Política de Privacidad

Quiénes somos

La presente Política de Privacidad explica cómo Iguana Solutions SAS («Iguana Solutions», «nosotros») —editora del sitio ig1.ai— recopila, utiliza, comparte y protege tus datos personales. Se aplica a tu uso de ig1.ai y a los servicios que prestamos, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la legislación francesa aplicable.

Para cualquier cuestión relativa a tus datos personales, o para ejercer tus derechos, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) por escrito en Iguana Solutions SAS, 17, rue de Surène, 75008 París, Francia, o por correo electrónico en contact@ig1.com.

Nuestros compromisos RGPD

De conformidad con el RGPD, nos comprometemos a:

• Acceder únicamente a los datos estrictamente necesarios para la operación concreta que justifica dicho acceso;
• Tratar tus datos exclusivamente para la finalidad indicada en tus instrucciones: Iguana Solutions nunca utilizará tus datos para ninguna otra finalidad;
• Garantizar que los técnicos a cargo de tu plataforma solo puedan acceder a tus datos mediante contraseña personal, quedando registrado cada acceso en un registro a tu disposición;
• Someter a nuestros técnicos a una cláusula de confidencialidad extremadamente estricta;
• Solicitar tu acuerdo previo antes de recurrir a cualquier subencargado que pueda acceder a tus datos personales;
• Ofrecer uno de los niveles de seguridad de servidores más elevados y comunicarte con precisión las medidas de seguridad implantadas;
• Notificarte a la mayor brevedad cualquier vulneración de tus datos a raíz de una brecha de seguridad;
• Asistirte en el cumplimiento de tus obligaciones dentro del ámbito de nuestros servicios (en particular en caso de solicitudes de acceso, modificación, supresión o portabilidad);
• No almacenar tus datos fuera de la Unión Europea salvo solicitud o acuerdo expreso y por escrito por tu parte;
• Suprimir todos tus datos al término de nuestra relación contractual y no conservar copia alguna en ninguna forma.

Datos tratados y tratamientos específicos

Tratamos los datos personales que nos facilitas (como tus datos de identidad y de contacto) cuando nos contactas, solicitas información o utilizas nuestros servicios, así como los datos recopilados automáticamente durante tu navegación (véase la sección de Cookies más abajo). Según el servicio, pueden llevarse a cabo los siguientes tratamientos específicos:

• Gestión y prevención del riesgo: cálculo de indicadores de riesgo, elaboración de modelos de riesgo, reporting de riesgos operativos, declaraciones regulatorias y operaciones de control interno.
• Videoprotección: implantada en los locales de Iguana Solutions y de sus proveedores para la seguridad de las personas y los bienes; cuando se emplean tales dispositivos, se muestra información específica en el lugar.
• Grabación de conversaciones telefónicas: en el marco de la gestión de la relación comercial o del soporte, las comunicaciones pueden grabarse con fines de prueba, formación del personal y mejora de la calidad del servicio. Se te informa al inicio de la llamada.

Cuando actuamos como encargado del tratamiento por cuenta de nuestros clientes, un Acuerdo de Protección de Datos personales anexo al contrato de Servicio define el alcance, las finalidades y las modalidades de los tratamientos encomendados.

Licitud de los tratamientos

Cada tratamiento de datos personales realizado por Iguana Solutions se basa en una base jurídica precisa:

• El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria a la que está sujeta Iguana Solutions —en particular para todos los tratamientos relacionados con el conocimiento del cliente y el cumplimiento de la Ley n.º 2004-575 de 21 de junio de 2004 sobre la confianza en la economía digital;
• El tratamiento es necesario para la gestión y ejecución de los contratos en los que la Persona es parte;
• El tratamiento es necesario para los intereses legítimos perseguidos por Iguana Solutions respetando los derechos y libertades fundamentales de la Persona: por ejemplo, la prevención de riesgos, el pilotaje y el desarrollo de la actividad (operaciones de prospección comercial), la formación del personal y la mejora de la relación con el cliente;
• La Persona ha autorizado específicamente el tratamiento: ciertos tratamientos que no respondan a los tres fundamentos anteriores pueden llevarse a cabo, en cuyo caso se solicita el consentimiento de la Persona caso por caso en el momento de la recogida o de la ejecución.

Destinatarios de tus datos

Se informa a la Persona de que los datos personales que le conciernen podrán transmitirse a los siguientes terceros y para las siguientes finalidades:

• Las autoridades administrativas y judiciales legalmente habilitadas, para el cumplimiento de sus funciones;
• Cualquier entidad de Iguana Solutions, con fines de prospección comercial, de celebración de otros contratos, de cumplimiento de sus obligaciones legales o reglamentarias, o en caso de puesta en común de medios o de agrupaciones de sociedades;
• Cualquier entidad de Iguana Solutions encargada de la gestión o prevención de riesgos operativos (evaluación del riesgo, seguridad y prevención de impagos) en beneficio del conjunto de las entidades;
• Los subencargados o socios de Iguana Solutions que participan en particular en la gestión de la relación con el cliente y en la oferta de productos y servicios, únicamente para las necesidades de dichas actividades;
• Los institutos de encuesta o sondeo, que actúan por cuenta exclusiva de Iguana Solutions, con fines estadísticos;
• Los socios de Iguana Solutions, para permitir a la Persona beneficiarse de las ventajas de la asociación, en el marco exclusivo de los acuerdos de colaboración;
• Los expertos, en particular expertos contables y auditores de Iguana Solutions, en el marco del desempeño de su misión.

La lista de entidades de Iguana Solutions susceptibles de recibir información sobre la Persona puede comunicársele a simple solicitud dirigida al Delegado de Protección de Datos.

Transferencia de datos fuera de la Unión Europea

Con ocasión de las operaciones, los datos personales pueden ser objeto de una comunicación a subencargados establecidos en un país situado fuera de la Unión Europea. Estas entidades ejecutan por cuenta de Iguana Solutions ciertas tareas materiales y técnicas indispensables para la relación comercial y el funcionamiento de nuestros Servicios. Esta transferencia está enmarcada por las medidas adecuadas de seguridad y control.

En algunos casos, estos subencargados pueden estar situados en países que no son objeto de una decisión de adecuación de la Comisión Europea; en ese caso, las transferencias se rigen por cláusulas contractuales tipo conformes a los modelos elaborados por la Comisión Europea. El detalle de estas reglas está disponible a simple solicitud dirigida al Delegado de Protección de Datos.

Cuando actuamos como encargado del tratamiento por cuenta de nuestros clientes, nos comprometemos a no almacenar tus datos fuera de la Unión Europea salvo solicitud o acuerdo expreso y por escrito por tu parte. Si un servicio específico implica una transferencia fuera de la UE a un país no reconocido como nivel de protección adecuado, te informamos previamente y te acompañamos para estudiar las soluciones adecuadas.

Plazo de conservación

Cuando la Persona cuyos datos se recopilan no es cliente de Iguana Solutions, sus datos personales pueden conservarse durante un plazo máximo de 18 meses desde su último contacto, salvo un plazo más corto indicado en el canal utilizado.

Cuando la Persona es parte de un contrato con Iguana Solutions, sus datos se conservan durante el tiempo necesario para la prestación del servicio, el cumplimiento de las obligaciones regulatorias y la conservación de la prueba hasta la extinción de los derechos de las partes o de terceros. Los principales plazos son:

• Datos relativos a los contratos: hasta 10 años desde el término de la relación;
• Datos necesarios para la gestión de una eventual acción judicial: hasta el término del procedimiento y, posteriormente, archivados según los plazos legales de prescripción;
• Información de carácter contable: 10 años;
• Grabaciones de videoprotección: 30 días;
• Grabaciones de conversaciones telefónicas: 6 meses.

Tus derechos

La Persona puede en cualquier momento, en las condiciones previstas por la ley, acceder a sus datos personales, oponerse por un motivo relativo a su situación particular a su tratamiento, oponerse sin motivo al tratamiento con fines de prospección comercial, solicitar su rectificación, supresión, limitación de su tratamiento o portabilidad.

Los derechos se ejercen ante el Delegado de Protección de Datos cuyos datos figuran más arriba, mediante solicitud escrita acompañada de un justificante de identidad. Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, la Persona puede retirarlo en cualquier momento sin comprometer la licitud del tratamiento efectuado antes de dicha retirada.

No se cobrará ninguna tarifa por estas solicitudes; no obstante, conforme a la normativa, Iguana Solutions se reserva el derecho de cobrar o de negarse a atender las solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, en particular por su carácter repetitivo. Respondemos en el plazo de un mes desde la recepción, prorrogable dos meses en función de la complejidad y el número de solicitudes.

La Persona puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En Francia, la autoridad de control es la CNIL, 3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 París Cedex 07.

Política de cookies

Cuando consultas nuestros sitios y aplicaciones, podemos —con sujeción a tu elección— depositar diferentes cookies, en particular cookies publicitarias y estadísticas. Una cookie es un pequeño archivo depositado por un sitio en el terminal de un usuario que registra sus parámetros de Internet; se descarga a través del navegador en tu primera visita y puede leerse de nuevo en visitas posteriores.

Utilizamos las siguientes categorías de cookies:

• Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, la personalización de la navegación o el acceso a tu cuenta). No pueden configurarse, ya que sin ellas el sitio no puede funcionar con normalidad.
• Cookies de medición de audiencia exentas de consentimiento: depositadas para analizar de forma anónima las visitas de las páginas y medir el rendimiento del sitio, sin identificarte en ningún caso.
• Cookies de medición de audiencia (analíticas): proporcionan información sobre la frecuentación, el uso y el rendimiento de nuestros sitios, y nos ayudan a detectar problemas de navegación y destacar los contenidos más demandados.
• Cookies publicitarias: utilizadas para presentarte anuncios adaptados a tus intereses dentro y fuera de nuestro sitio. Su rechazo no afecta al uso del sitio, pero no detiene la publicidad: simplemente será menos pertinente.
• Cookies de redes sociales: generadas por los botones de compartir que permiten compartir nuestros contenidos en las redes sociales.
• Píxeles de seguimiento: permiten seguir la actividad de los correos electrónicos enviados a clientes y prospectos que han consentido, para saber si se han abierto y/o clicado y optimizar nuestras campañas.

Los terceros susceptibles de depositar cookies en los sitios de Iguana Solutions son, en particular: Google Analytics y Hubspot (medición de audiencia), Google Ads (publicidad), y Twitter y LinkedIn (redes sociales).

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Responsable del tratamiento y Alojamiento

Responsable del tratamiento: Iguana Solutions SAS — 17, rue de Surène, 75008 París, Francia

Delegado de Protección de Datos: contact@ig1.com

US EIN: 82-3279611

Proveedor de alojamiento: AWS EMEA — Courbevoie, Francia

Última actualización: junio de 2026